По словам начальника отдела информационной безопасности банка "Хлынов" Андрея Попова, злоумышленник звонит на "горячую линию" банка, представиться владельцем счета, используя персональные данные - ФИО, дату рождения, номер телефона, и сообщает об утере смартфона или карты. Если ему удается убедить оператора, что обращается настоящий клиент, временно ограничивается доступ к дистанционным сервисам или блокируется счет до выяснения обстоятельств.
Сама блокировка счета не приносит злоумышленникам выгоды. Она становится инструментом психологического давления. Обнаружив, что карта перестала работать или невозможно войти в мобильный банк, человек начинает искать способ решить проблему. Этим и пользуются мошенники. Они могут позвонить от имени сотрудников банка или службы безопасности и сообщить, что из-за подозрительной активности счет был заблокирован, но готовы помочь с разблокировкой, а дальше уже по отработанной схеме.
Если карта перестала работать или доступ к мобильному банку ограничен специалисты советуют самостоятельно связаться с банком по номеру, указанному на обратной стороне карты или на официальном сайте. Настоящие сотрудники банка никогда не попросят срочно перевести деньги, оплатить разблокировку или сообщить коды подтверждения. Клиент может обратиться в банк с заявлением о проведении внутреннего расследования и запросить информацию о звонке, на основании которого была произведена блокировка.
Эксперты рекомендуют использовать отдельный номер телефона для банковских и других финансовых сервисов, не размещать его в открытом доступе; убрать из соцсетей дату рождения и другую личную информацию.
