«Потребитель должен знать!» Продажа товаров дистанционным способом. Урок 3. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества, реализуемого дистанционным способом.

«Потребитель должен знать!»

Продажа товаров дистанционным способом.

Урок 3. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества, реализуемого дистанционным способом.

Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012)   «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» Законодательно установлен четкий перечень требований, которые потребитель вправе предъявить продавцу при продаже товаров ненадлежащего качества, реализуемых дистанционным способом.

ВНИМАНИЕ!

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области информирует потребителей, приобретающих товары дистанционным способом, что положениями   Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» установлено, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель вместо предъявления вышеуказанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом   Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

Обращаем внимание, что  при возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

В случае не разрешения конфликтной ситуации с исполнителем  в добровольном порядке,  потребитель  имеет  право защищать свои интересы в судебном порядке.                     

Право гражданина обратиться в суд за защитой своего нарушенного или оспариваемого  права закреплено в ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации. 

В соответствии с п.2 ст. 17 Закона потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии с п.3 ст.17 Закона      при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав. Кроме того, в соответствии со статьей 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется

Для получения консультационной и информационной помощи по вопросам нарушения прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом можно обращаться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Саратовской области (г. Саратов, ул. Вольская, д. 7, т. 22-85-42, 22-87-33, 22-85-90)

Отдел защиты прав потребителей

 
По теме
Управление Роспотребнадзора по Саратовской области проводит консультирование  в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей С 11 марта 2019 года Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области и Консультационны
В местном отделении партии «Единая Россия» прошел тематический прием граждан В общественной приемной Вольского местного отделения партии «Единая Россия» состоялся тематический прием граждан по вопросам защиты прав потребителей.
Как правильно выбрать парфюмерию В преддверии предстоящих весенних праздников Управление Роспотребнадзора по Саратовской области напоминает потребителям о правилах выбора парфюмерной продукции,
Как правильно выбрать цветы В преддверии Международного женского дня, управление Роспотребнадзора по Саратовской области  информирует  потребителей  об условиях и правилах продажи цветов – самого популярного товара в марте.
Клумбы за 19 миллионов в Энгельсе. Экс-директор муниципального учреждения, заключивший контракт с родственницей, подозревается в коррупции - ИА Версия-Саратов © нейросеть «Шедеврум» / ИА «Версия-Саратов» В Энгельсе в отношении бывшего директора муниципального учреждения, подведомственного администрации Энгельсского района,
ИА Версия-Саратов
Медицинские учреждения Саратовской области готовы к паводку - Министерство здравоохранения      В ходе подготовки к прохождению паводка министерством здравоохранения области и подведомственными  медицинскими организациями  уточнены населённые пункты, которые могут быть подтоплены на период паводка,
Министерство здравоохранения
В Саратовской области у скотины нашли бруцеллез: ветеринары добираются на лодках - Четвертая Власть На территории двух районов региона из-за бруцеллеза ввели карантин Фото: Управление ветеринарии по Саратовской области В Саратовской области на территории двух районов из-за бруцеллеза ввели карантин.
Четвертая Власть