Фото: sarinform.com
Как было установлено, гражданин сдал ноутбук в сервисный центр ООО «ДНС-Волга» для проведения платного ремонта. По окончании ремонта потребитель обнаружил, что сервисным центром потеряна крышка дисковода ноутбука. гражданин обратился к ООО «ДНС-Волга» с требованием возместить ему двукратную стоимость товара вследствие потери крышки дисковода ноутбука.
ООО «ДНС-Волга» отказало потребителю в удовлетворении его требований, ссылаясь на то, что утрата крышки дисковода не влияет на работу товара.
В тоже время, в соответствии со ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Роспотребнадзором было подготовлено и направлено в суд исковое заявление к ООО «ДНС-Волга» в интересах гражданина о возмещении потребителю двукратную цену утраченной вещи, а также расходы, понесенные потребителем.
Определением Кировского районного суда Саратова утверждено мировое соглашение между потребителем и сервисным центром ООО «ДНС-Волга», согласно которому денежная сумма за ремонт ноутбука с истца не взимается, а также сервисный центр обязался выплатить гражданину денежную средства в размере 15 000 рублей.
Определение суда вступило в законную силу и обжаловано не было.
Источник: ИА СаратовИнформ
11.01.2018 14:41