В Управлении продолжает работу горячая линия по услугам такси
С 11 ноября по 25ноября 2019 года в Управлении Роспотребнадзора по Саратовской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» работает горячая линия по вопросам защиты прав потребителей при пользовании услугами такси и каршеринга
По телефону горячей линии специалисты по защите прав потребителей консультируют потребителей по вопросам качества и безопасности транспортных услуг, защите прав потребителей при осуществлении перевозок легковым такси .
Управление Роспотребнадзора по Саратовской области разъясняет права потребителей в случае, когда перевозчик необоснованно уклоняется от оказания услуги по перевозке.
Оказание транспортных услуг регулируется Главой 40 «Перевозка» Гражданского Кодекса РФ, Федеральным законом от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», а также «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» утвержденными Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г. № 112.
В соответствии с ними, перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключенного в устной форме. Данный договор устанавливает обязанность организации оказать услуги перевозки каждому, кто к ней обратится. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные ГК РФ, в соответствии с которым если одна сторона уклоняется от заключения договора, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.
В соответствии с Гражданским кодексом РФ защита нарушенных или оспоренных гражданских (имущественных) прав осуществляется исключительно судом. При обращении в суд потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии со ст.17 Закона «О защите прав потребителей».
В Управление Роспотребнадзора по Саратовской области (г. Саратов, ул. Вольская, д. 7) можно обратиться по телефону «горячей линии» 8-800-100-1858 , а также по телефонам 8(845-2) 22-85-90, 22-85-42 (отдел защиты прав потребителей)
Консультационный Центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области ( г. Саратов, ул. Б. Горная, д. 69)
Телефон 8(845-2) 39-49-01.
Отдел защиты прав потребителей